一个好的品牌承诺是展现品牌价值的重要方式

创业公司最重要的目标之一就是打造品牌。

它是进入市场甚至专业渠道（如 SEO 或病毒式传播）的关键驱动因素。然而，大多数营销人员（和创始人）并不知道如何建立一个品牌。它们受欢迎的原因并不仅仅是因为它们太大，而是因为它们每个人都“建立”了自己的品牌。那么问题来了“如何打造品牌”？

最重要的是，品牌是一种承诺。这是一种保证，让你知道当你从一家公司购买产品时，你会得到什么。耐克运动鞋由优质材料制成，经久耐用；希尔顿酒店干净整洁，设备齐全。亚马逊的承诺已经变成了它的使命：为顾客着迷。因此，交货快，价格低，选择多。

这就是为什么拥有一个好的产品是建立一个品牌的必要条件。

品牌承诺是一个品牌给消费者的所有保证。品牌承诺包含产品承诺，又高于产品承诺。

一个品牌向消费者承诺什么，反映出一个企业的经营理念；一个品牌的终极追求，反映出决策者超越产品的品牌规划能力，和企业经营者对企业未来的规划能力；而一个品牌的广告用语，往往反映的是品牌向消费者做出的品牌承诺。

我们可以从品牌的广告用语的变化过程，看出企业的品牌规划和建设的过程和能力。品牌承诺是赢得顾客信赖与亲近的保证。取得顾客对品牌的信赖和亲近，履行品牌承诺就做成功了。品牌承诺的具体内容品牌承诺的外在表现有很多，最明显的一个就是企业的传播口号。西贝的广告口号是闭着眼睛点，道道都好吃。后面还有一句是“不好吃，不要钱”。

品牌承诺在品牌营销的过程中经常用到，品牌承诺在用的时候，要注意什么呢？

首先，承诺要找准点。有些企业喜欢承诺，但往往正如孔子所说，喜欢承诺的人往往无法兑现他的承诺。

品牌是需要有特定的消费群体的，品牌的承诺也一定要要结合品牌的定位，找准承诺的群体和承诺的点。

戴尔电脑承诺价格更低和个性化配置，采用直销的方式，实现了成本的大幅下降，实现了自己的品牌承诺。

其次，承诺要量力而行。也有些企业喜欢随便承诺，本来自己的产品品质不是最好，但品牌口号是以品质为主，本来服务不到位，却说自己是精品服务，结果最后导致消费者有上当的感觉。

海尔品牌的打造，就是根据自己的能力和行业的发展进行承诺。最初海尔以“砸冰箱”塑造品牌形象，告诉大家我的质量好。后来海尔走服务的路子，以服务创品牌，并且海尔很好地履行了他的服务承诺，成为海尔品牌非常重要的特征。

现在，海尔非常关注创新对品牌的支撑，不用洗衣粉的洗衣机，让海尔的创新承诺变成了现实，并且赚足了眼球，成为企业新的增长点。

第三，承诺要细致，能够兑现。承诺容易兑现难，有些企业承诺了一大堆，但一旦真的出现了质量问题，客户要退要换的时候，企业却找出种种理由拒绝。

很有意思的是联通的品牌宣传语是“联通手机信号好，地上地下全覆盖”，但为什么我办公室信号都弱，这就是典型的承诺不能兑现的例子。

要让企业把品牌承诺兑现，关键是让企业对品牌塑造有正确的认识，品牌的宣传、承诺很重要，但是产品和服务的质量是基础，做不好这些，品牌的承诺就悬在了空中，根本经不起风吹雨打。

做品牌要有“细水长流”的心态，不要浮躁，急于求成，要耐心、细心，要多关注消费者关注的东西，通过各种渠道与消费者沟通，切实满足他们的需求，这样才能让品牌更值得信赖。

对于品牌承诺而言，重要的不是承诺了多少，而是做了多少，兑现了多少。