顾客产品的购买过程，先寻找品类，再选择品牌

做品牌和产品时，要先明确品牌及产品类别，明确品牌的定位，再打造产品的核心价值，因为顾客产品的购买过程，是用品类寻找，用品牌选择。在顾客的整个产品购买过程中，品类寻找是决策的起点，消费者基于自身需求明确所需品类，如想要补充蛋白质时会将目光投向蛋白粉、牛奶等品类；要买什么食品就会进入相关类目，电商平台购买更是如此，通常都是先寻找品类。而品牌选择则是具体行动的关键环节，消费者在确定品类后，会综合考量品牌口碑、产品质量、价格、营销活动等因素，从该品类众多品牌中筛选出符合自身偏好与期待的产品，最终完成购买行为，品牌的差异化优势往往成为消费者做出选择的重要依据。