AISAS 模型是针对 “互联网 + 社交媒体” 环境下消费者行为变迁提出的现代营销理论,核心是适配消费者从 “被动接收信息” 到 “主动搜索、分享” 的行为逻辑,替代传统 AIDA 模型,成为当前品牌营销的核心指导框架。 其完整行为链路为Attention(注意)→ Interest(兴趣)→ Search(搜索)→ Action(行动)→ Share(分享),各环节紧密衔接,形成 “吸引 - 转化 - 裂变” 的营销闭环,其中 “搜索” 与 “分享” 是数字时代特有的关键环节,凸显消费者主动参与性。
一、AISAS 模型各阶段核心解析
1. Attention(注意):触发首次关注 核心目标:在海量信息中突破消费者信息屏蔽,使其对品牌或产品产生初步关注。 关键策略: 借助多元流量入口,如短视频平台内容、社交媒体话题、户外广告等,扩大信息触达范围; 信息传递聚焦目标人群的核心痛点或产品差异化亮点,直接击中需求,快速吸引注意力。
2. Interest(兴趣):深化关注与探索欲 核心目标:将消费者的 “短暂注意” 转化为 “持续关注”,促使其主动了解品牌或产品的更多信息。 关键策略: 传递具体价值细节,避免笼统表述,清晰展现产品功能、优势或品牌理念,让消费者感知实际价值; 打造场景化内容,将品牌或产品融入消费者日常场景,帮助其联想自身使用需求,激发进一步探索的欲望。
3. Search(搜索):主动验证信息 核心目标:满足消费者主动求证的需求,通过可信信息降低决策疑虑,为后续转化奠定基础。 关键策略: 布局多渠道搜索入口,优化搜索引擎、社交平台、品牌官网等平台的内容,确保消费者能便捷获取所需信息; 提供全面且客观的信息,包括产品参数、用户评价、横向对比内容等,帮助消费者充分了解后做出判断。
4. Action(行动):促成最终转化 核心目标:降低消费者决策与操作门槛,引导其完成购买、注册、下单等核心转化动作。 关键策略: 简化转化路径,减少操作步骤,如实现直播间直接购买、小程序一键下单等,提升转化效率; 设计转化诱因,如限时折扣、专属优惠、风险保障(如无理由退换、免费试用)等,推动消费者快速决策。
5. Share(分享):驱动自发传播 核心目标:将已转化用户转化为品牌传播者,实现低成本裂变,扩大营销覆盖范围。 关键策略: 设计多元分享动机,如提供社交货币(晒单福利、分享积分)、引发情感共鸣(关联公益价值、传递品牌价值观)等,激发用户分享意愿; 简化分享流程,提供便捷的分享工具,如一键分享至社交平台、生成专属分享素材等,降低分享操作难度。
二、AISAS 模型的核心价值 适配数字时代特征:
精准捕捉数字环境下消费者 “主动搜索信息” 与 “社交平台分享” 的核心行为,弥补传统营销模型在数字场景中的局限性; 构建完整营销闭环:串联 “吸引 - 探索 - 验证 - 转化 - 传播” 全链路,使营销从单向信息传递升级为双向互动与自循环模式,提升营销连贯性与效果; 支持量化优化:各环节均可通过数据指标(如注意率、搜索量、转化率、分享率)进行监测与分析,为品牌迭代营销策略、优化资源分配提供数据支撑。
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