塑造品牌人格，让品牌具有人性的温度

互联网时代，特别是移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱！是品牌的去组织化和人格化！”品牌人格化简单的理解就是把品牌进行拟人化、拟物化、情感化的沟通，包括品牌拥有的价值观、格调以及情怀等一切能彰显品牌差异化的元素总和。

为什么很多品牌进行人格化的塑造？因为消费者经常通过使用产品，来寻求人格的一致性。如果我想去“野”，是一个渴望力量和自由的人，可能会买路虎。如果我觉得自己是一个尊贵稳重的人，可能会去买辆奔驰。总之，产品是一个标签，它经常向别人表达“我是谁”，同时也不断告诉我自己“我是谁”。

第一步：品牌价值观和定位

解决任何问题都需要从最根本的地方出发，品牌价值观和定位的重要性不言而喻，它们是企业的根，是产品的魂。如果连自己品牌的价值观和定位都没想清楚，其他都不需要去想了。

创意太多可能并不会对品牌有帮助，反而可能会伤害品牌，因为你没有让你最大的资产不断地重复，让它随着时间慢慢增值。比如，有的品牌可能今年是一个高贵冷艳的人格，明年就变成一个逗比搞笑的人格，你作为普通的一个消费者，你会理解这个品牌的价值观和定位吗？

做品牌的，只要找到一个方向，在这个基础上持续地坚持，不断地重复，成为真正“时间的朋友”，比如可口可乐一直坚持传递正宗、享受、快乐。

第二步：消费者人格

除了了解自己之外，你需要知道你的目标消费群体到底是一群什么的人，他们有什么特性，他们有什么想表达，他们的话语体系和表达逻辑是怎样的。同时，你需要知道在你的目标消费群体中，群体的话语权掌握在谁的手里？

为什么做自己的品牌人格化，先要进行用户的分析?我们做品牌人格化的根本目的，就是通过情感的共鸣，建立起和用户的深刻联系，培养品牌忠诚度。这也决定了我们做的品牌人格不是用来自嗨的，而是来迎合用户心理预期的。通过对于用户的分析，我们可以确定主要的客群集中在哪类人群，他们的偏好、思维模式、兴趣、习惯等等。

第三步：竞争对手形象

有了对目标顾客的了解，当然少不了对竞争对手调研啦，知己知彼百战不殆。有很多行业，可能因为行业的特殊性，里面的品牌人格和形象都会趋于相近，比如茶行业里面很多品牌形象都是围绕产地，安溪铁观音、西湖龙井、云南普洱等等。

这样情况下，我们建立一个不一样的品牌人格和形象会不会更能吸引用户呢？就像“小罐茶”，他们的品牌人格和形象是强调8位制茶大师，用制茶大师的形象区别于原来传统茶的产地形象。

第四步：品牌原型

“品牌原型”作为品牌的基础理论和常用的工具之一，它是由Margaret Mark和Carol S. Pearson 共同提出的。

“原型”是什么？指在我们神话、传说、宗教、文学中不断重复出现对人物的普遍行为模式，它源自于人类的集体潜意识，这些行为模式或多或少代表人类的普适性。它能唤起受众潜意识当中的原始经验，使受众产生深刻、强烈的非理性情绪。简单点来说，“原型”是一个类型的通用版本，比如“父亲形象”就是一种原型，但是他可以有不同的性格来显现出来。

Margaret Mark和Carol S. Pearson 根据四个人性动机“稳定VS征服；归属VS独立”，将品牌原型分为12种（稳定：创造者、照顾者、统治者；归属：凡夫俗子、情人、弄臣；征服：英雄、反抗者、魔法师；独立：天真者、探险家、智者）。

“品牌人格化”最终还是要回归品牌的初心，究竟想通过一种什么样的文化和价值观去连接目标消费群呢？人格化最终的目的是让消费者感知这个品牌的温度，同时了解并认可这个品牌文化和价值观。